फेडरल ट्रेड कमिशन (एफटीसी) ऑनलाईन वेगवान फॅशन रिटेलर फॅशन नोव्हा यांचा समावेश असलेल्या सेटलमेंट ऑर्डरमध्ये सुमारे २.4 दशलक्ष डॉलर्सपेक्षा जास्त परतावा जारी करीत आहे, ज्यावर नकारात्मक पुनरावलोकने लपविल्याचा आरोप आहे.
परताव्यासाठी पात्र होण्यासाठी, 21 नोव्हेंबर 2019 पूर्वी फॅशन नोव्हाकडून वस्तू खरेदी केलेल्या ग्राहकांना 15 ऑगस्ट 2023 च्या अंतिम मुदतीपूर्वी एफटीसीकडे “वैध दावा” करावा लागला.
सध्या, एफटीसी यापुढे या प्रकरणात दावे स्वीकारत नाही.
अंतिम क्रमाने, फॅशन नोव्हाला पुनरावलोकने किंवा समर्थन लपविण्यास स्पष्टपणे मनाई आहे आणि “एंडोर्सरचे मत किंवा रेटिंगची पर्वा न करता” ग्राहकांना ते सादर करणे बंधनकारक आहे.
याव्यतिरिक्त, किरकोळ विक्रेत्यास $ 4.2 दशलक्ष देण्याचे आदेश देण्यात आले.
या प्रकरणात एफटीसीच्या देयकाचे प्राप्तकर्ते देशभरात पसरले होते, आयोगाच्या आकडेवारीनुसार, इलिनॉयकडे 25,000 पेक्षा जास्त प्राप्तकर्त्यांची संख्या जास्त आहे.
एफटीसीच्या म्हणण्यानुसार 148,351 प्राप्तकर्त्यांपैकी मध्यम परतावा 16 डॉलर होता.
एफटीसीने जानेवारी 2022 मध्ये फॅशन नोव्हाविरूद्धचे आरोप केले आणि प्रथम-प्रकारची घटना घडवून आणली.
“नोव्हेंबर २०१ 2019 च्या मध्यापर्यंत २०१ late च्या उत्तरार्धात, फॅशन नोव्हा यांनी चार- आणि पंचतारांकित पुनरावलोकने स्वयंचलितपणे वेबसाइटवर पोस्ट करणे निवडले, परंतु शेकडो हजारो कमी-अभिनीत, अधिक नकारात्मक पुनरावलोकने मंजूर किंवा प्रकाशित केली नाहीत,” एफटीसीने फॅशन नोव्हाविरूद्धच्या तक्रारीत लिहिले.
एफटीसीने “असंख्य उदाहरणे” सापडल्याचा दावा केला ज्यामध्ये फॅशन नोव्हा “चार तार्‍यांपेक्षा कमी रेटिंगसह उत्पादन पुनरावलोकने दडपली,” त्यांच्या उत्पादनांचे प्रतिनिधित्व “खोटे किंवा दिशाभूल करणारे” बनले.
हे प्रकरण एफटीसीचे पहिले नकारात्मक पुनरावलोकन होते, परंतु फॅशन नोव्हाचा समावेश असलेल्या कमिशनचे हे पहिले प्रकरण नव्हते.
एप्रिल २०२० मध्ये, वेगवान फॅशन किरकोळ विक्रेत्याने “.3 ..3 दशलक्ष डॉलर्स देण्याचे मान्य केले की“ त्यांनी ग्राहकांना योग्यरित्या सूचित केले नाही आणि वेळेवर माल पाठविण्यास अपयशी ठरल्यावर त्यांना त्यांचे आदेश रद्द करण्याची संधी दिली आणि ती बेकायदेशीरपणे भेटवस्तू वापरली गेली. परतावा देण्याऐवजी ग्राहकांना न भरलेल्या वस्तूंची भरपाई करण्यासाठी कार्डे. ”
याव्यतिरिक्त, २०२२ मध्ये, एफटीसीने अनेक कंपन्या पुनरावलोकन व्यवस्थापनाची ऑफर देणा host ्या नोटिसावर ठेवल्या आणि त्यांना माहिती दिली की “नकारात्मक पुनरावलोकनांचे संग्रहण किंवा प्रकाशन टाळणे एफटीसी कायद्याचे उल्लंघन करते.”
ऑनलाइन ग्राहक पुनरावलोकने वैशिष्ट्यीकृत करण्याच्या मार्गदर्शकामध्ये, एफटीसी कंपन्यांना ग्राहकांना नकारात्मक पुनरावलोकने सबमिट करण्यापासून “प्रतिबंधित किंवा निराश” करण्याची सूचना देते. पुनरावलोकने अस्सल असल्याचे सुनिश्चित करण्यासाठी “वाजवी प्रक्रिया” ची परवानगी आहे, परंतु एफटीसी व्यवसायांना “नकारात्मक आणि सकारात्मक पुनरावलोकनांवर समान प्रमाणात उपचार करण्यास सांगते.”
